企業流程再造 & 資訊技術|Powerpoint模板

企業流程再造 & 資訊技術

企業流程再造 & 資訊技術Business Process Reengineering andInformation Technology
大   綱
前言
4.1 企業流程再造的基本觀念及需求
4.2 BPR的原理及IT的角色
4.3 BPR和組織調整
4.4 網路型態的組織
4.5 虛擬公司
4.6 全面品質管理和再造工程
4.7 再造工程
前  言
Dell 個案探討
 問題 :
競爭對手Compaq 降價,
1993年頭6個月存貨上的損失高達6億5千萬
 Solution
使用IT技術在價格, 品質, 速度上Reengineering

4.1 企業流程再造基本觀念及需求
 BPR的定義
所謂企業流程改造（Business Process Reengineering；簡稱BPR），乃是「從根本思考起，重新設計企業流程，以期在成本、品質、服務和速度等關鍵績效衡量表現上，獲得重大戲劇性的改善。」
 根本(fundamental)
 徹底(radical)
 戲劇性的(dramatic)
 流程(process)

BPR持續改善及IT支援 
4.2 BPR的原理及IT的角色
流程革新(Process innovation)

BPR的實施原則
 整合工作流程 授權給員工
 以最自然的步驟來完成工作
 多種流程版本
 以最有意義的方式來完成工作
 審核及控制的減少
 減少折衝協調
 提供單點接觸
 集權與分權並存

傳統  Vs BPR

BPR的方法和架構
公司的競爭定位已經完成
建立公司未來發展的洞察力
創新便的策略使他真實的實現
專家們有一個共同的觀念：IT是主要的關鍵，沒有IT， BPR 很少會成功的
資訊技術(IT)所扮演的角色
Reengineering正好與傳統解決問題的方式相反，傳統的方式是用演繹性思考,發現問題並尋找相關的技術。而現在BRP是用歸納性思考(inductive)即先認清強而有力的解決方式，再找尋有助於解決問題的程序。

IT At Work
Mckesson是供應瓶裝水的供應商，為了達到500萬的目標因此改造了幾個企業流程。新的系統整合Sale，service，customer這些都和電信中心有關。使用GIS系統後，遞送區域大大的被提高。利用無線終端機來連結電腦改進了庫存的控制、分布區域、整體的效益。
可知資訊技術實在扮演了重要的角色
可以支援組織結構的改變
可以支援企業流程的改變
可以縮短市場時間
可以支援顧客集中的組織
可以加強對員工的授權
可以加強全面品質管理（TQM）

4.3 BPR和組織調整
重新設計流程(redesign of processes)
從大量生產到大量訂製
比較有彈性
供應鏈（Supply chain）
從傳統的Push model到Pull model
大量訂製可以由Web促成
降低製造的Cycle Time
組織再造

Push model：此模組的企業處理程序由製造開始到客戶購買產品或服務結束