消费者权益保护法课件|Powerpoint模板

消费者权益保护法课件

[教学目的与要求]

掌握我国消费者权益保护法的基本内容，了解各国消费者权益保护法的立法体例，掌握消费者权益的政府保护、社会保护法律制度，并能运用法律方式保护消费者权益。

第一节  消费者权益保护法概述

一、消费者与消费者权益保护法
（一）消费者
指为满足生活需求而购买、使用商品或接受服务的个人。

消费者的法律特征：
⒈个人性、是个体社会成员
⒉生活消费
⒊是以购买、使用商品和接受服务为消费方式
⒋法定性

（二）消费者权益
消费者依法享有的权利及受到保护时给消费者带来的利益。
包括：利益和权利
消费者权利是消费者权益的核心。

（三）消费者权益保护法
是调整保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。
《中华人民共和国消费者权益保护法》1993年10月1日通过
二、消费者运动及消费者权益保护法的历史沿革

（一）消费者运动的历史沿革
消费者运动发源于美国，1898年成立美国“全国消费者同盟”
阶段：个人自发地保护→组织自觉地保护
→国家多手段、全方位保护

（二）消费者权益保护法的立法宗旨和立法原则
⒈特别保护原则
⒉国家支持原则
⒊社会监督原则
⒋公平、信用原则
第二节  消费者权益保护法具体内容

一、消费者基本权利
⒈安全权
⒉知悉权
⒊选择权
⒋公平交易权

⒌获得赔偿权
⒍结社权
⒎受教育权
⒏受尊重权
⒐监督权

二、经营者基本义务
⒈依法或依约定履行义务
⒉听取意见和接受监督义务
⒊提供安全商品和服务的义务
⒋提供真实情况义务
⒌标明和标记义务

⒍出具单据和凭据义务
⒎保证质量义务
⒏履行“三包”义务
⒐不得从事不公平、不合理交易义务
⒑尊重消费者人格权义务
三、消费者合法权益的保护

（一）国家对消费者合法权益的保护

（二）消费者组织对消费者合法权益的保护
中国消费者协会1984年12月成立。其职能：
⒈⒉⒊⒋⒌⒍

四、争议的解决和求偿对象

㈠争议解决途径
协商→调解→申诉→仲裁→诉讼

㈡求偿对象
⒈生产者销售者、服务者
⒉变更后企业
⒊营业执照出借人、出租人
⒋展览会的举办者、柜台的出租者
⒌广告经营者
五、侵犯消费者合法权益的法律责任

（一）民事责任
（二）行政责任
（三）刑事责任
第三节  消费者权益的国际保护

一、国际消费者权益保护组织和机构
㈠国际消费者联盟组织（IOCU）
㈡欧洲消费者同盟机构（BEUC）
二、保护消费者权益的国际立法
联合国的《保护消费者准则》（1985年）
三、我国消费者权益保护的国际化

㈠开展与国际消费者组织的交流
㈡采用国际通用的标准、制度
㈢借鉴国际条约、公约和协定的相关规定

思考题
1、对《消费者权益保护法》的概念和调整范围应如何认识？其主体和客体包括哪些？
2、什么是消费者问题？我国存在哪些消费者问题？
3、简述保护消费者权益国际立法概况
4、如何从《消费者权益保护法》的立法宗旨看消费者权益保护法的性质和地位？
5、承担赔偿责任的形式和主体有哪些？